Dolap Uygulamasında Haksız Kargo Ücreti Kesintisi Ve İade Talebi

Dolap uygulaması üzerinden yaptığım satışta, ürünüm küçük boy olmasına ve ilan sırasında kargo ücreti 50 TL olarak görünmesine rağmen, teslimat sonrasında hesabımdan 110 TL kargo ücreti kesilmiştir. Sipariş numaram SP08659119837’dir ve işlem 07.12.2025 tarihinde gerçekleşmiştir.

Kargo, Dolap’ın kendi anlaşmalı firması olan Trendyol Express ile ve kargo evden alım şeklinde gönderildi. Tüm süreci uygulamanın yönlendirdiği şekilde, onların belirlediği kargo firması ve şartlarıyla tamamlamama rağmen, kesilen ekstra ücretle ilgili sorumluluk kargo firmasına atıldı ve "Bizlik bir durum yok." denilerek yardımcı olunmadı. Kullanıcıyı kendi anlaşmalı kargo firmasına yönlendirip, sonrasında mağduriyet yaşandığında sahiplenilmemesi kabul edilebilir bir durum değildir.

İlan sırasında belirtilen 50 TL üzerindeki haksız 60 TL’lik farkın hesabıma iade edilmesini ve bu tür keyfi kargo ücreti farklarının kullanıcıdan tahsil edilmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.