to read complaints and reviews, or file yours. 
Dolap üzerinden aldığım ve Trendyol Express tarafından taşınan, 145213195 ve 145335564 numaralı kargolarım sistemde 28 Şubat Cumartesi günü teslim edilmiş görünüyor, ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı. O gün tarafıma tek bir arama dahi gelmedi, evde yoktum bahanesiyle kargo teslim edilmiş gibi gösterilmiş.
Durumu fark edince dağıtımı yapan kargocuyu aradım. Neden teslim edilmiş gösterdiğini sorduğumda, evde olmadığımı ve beni aradığını iddia etti. Arama kayıtlarımı kontrol ettiğimde böyle bir arama olmadığını söyledim, buna rağmen son derece rahat ve umursamaz bir tavırla konuşmaya devam etti. Kargonun içeriğine bakıldığı, özellikle içindeki saatin beğenilip cebine atıldığı izlenimini veren bir durumla karşı karşıyayım ve açıkça kargomun çalındığını düşünüyorum.
02 Mart Pazartesi günü boyunca hem kargocuyla hem kargo firmasıyla hem de sistem üzerinden iki kez müşteri hizmetleriyle görüştüm. Kargomun çalındığını ve ürünlerimin ortada olmadığını özellikle söylememe rağmen, bu durum son derece sıradan bir olaymış gibi sadece “ücret iadesi yapalım, konu kapansın” şeklinde yaklaşıldı. Ne kargonun nerede olduğu, ne kim tarafından kaybedildiği ya da çalındığı araştırılıyor, ne de güvenlik açısından herhangi bir adım atılıyor.
Toplam 1.550 TL ödemeyi banka kartıyla yaptım; fakat burada asıl mesele para değil, ürünlerimin çalınmış olması ve bu durumun Dolap, Trendyol Express ve ilgili kargo firması tarafından normalleştirilmiş gibi karşılanmasıdır. Daha önce bu firmalarla birçok kez geç teslimat ve iletişimsizlik sorunu yaşadım, fakat ilk kez bu kadar ciddi bir güven sorunu ve kayıp/çalınma olayıyla karşılaşıyorum.
Dolap ve Trendyol Express’ten, Erzurum Palandöken bölgesinde dağıtım yapan bu kargocuyla ve süreçle ilgili detaylı bir inceleme yapılmasını, kargomun gerçekten akıbetinin ortaya çıkarılmasını ve bu tür olayların “sıradan” bir durum gibi ele alınmamasını talep ediyorum. Ürünlerimin çalınmasıyla ilgili gerekli tüm araştırmanın yapılmasını ve somut bir açıklama ile tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.
Trendyol Dolap üzerinden verdiğim siparişin 141050945 numaralı dolaptan Trendyol Express kargosu ile teslim edilmesi gerekiyordu. 09.12.2025 tarihinde kargom teslim edilecek görünmesine rağmen, evde olmama rağmen kapım hiç çalınmadı ve ortada ne bir kargo ne de bir bilgi notu vardı. Bunun üzerine T...
9 Şubat’ta Dolap üzerinden bir adet saat sattım ve ürünü Trendyol Express kargo ile, 1019685766537570 takip numarasıyla gönderdim. Üzerinden iki hafta geçmesine rağmen Trendyol Express ürünü alıcıya teslim etmedi, ayrıca hasarlı olduğu söylenmesine rağmen ürünü bana da geri göndermedi. Şu anda ne ür...
Dolaptan satın almış olduğum ürün bugün evdeyken bir anda tarafıma ulaşmamış kargo mevcutken teslim edilmiş, yakını tarafından alınmış gibi bir mesaj aldım. Evde olmama, güvenlikli ve kameralı bir sitede oturmama rağmen zilim çalmadı ve paket de almadım. Hemen güvenliği aradım, bana kargo gelmediği ...
Dolap uygulaması üzerinden düzenli olarak alışveriş yapıyorum ve bazı satıcılar kargo firması olarak Trendyol Express’i tercih ediyor. Ancak Trendyol Express ile gönderilen kargolarımın önemli bir kısmı hiçbir şekilde tarafıma ulaşmıyor. Bu sorunu yalnızca Trendyol Express ile yaşıyorum ve artık sür...
Trendyol Express kargosuyla tarafıma ulaşması gereken kargo, 11 Şubat Çarşamba günü saat 15:07’de kapıma teslim edildi. Fakat kargo daire kapıma değil, sitemizin güvenliğinin yanındaki bankaya bırakıldı. Trendyol Express kargocu, sitemize kargocu girişi yasak olmamasına rağmen girmeyi reddedip her s...
Yorumlar