Dolap Ve Trendyol Express’ten Teslim Edilmeyen Saat Ve 4500 TL Tazmin Talebi

9 Şubat’ta Dolap üzerinden bir adet saat sattım ve ürünü Trendyol Express kargo ile, 1019685766537570 takip numarasıyla gönderdim. Üzerinden iki hafta geçmesine rağmen Trendyol Express ürünü alıcıya teslim etmedi, ayrıca hasarlı olduğu söylenmesine rağmen ürünü bana da geri göndermedi. Şu anda ne ürünüm var ne de satış bedeli olarak ödediğim 4.500 TL’yi tazmin edebiliyorum.

Süreç boyunca hem Dolap hem de Trendyol Express tarafından tamamen sahipsiz bırakıldım. Dolap’a defalarca mail atmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Trendyol Express’i aradığımda ise sadece “biz bir şey yapamıyoruz, şube gönderecek” denilerek geçiştirildim. Şube tarafından da ne bir arama, ne bir mesaj, ne de herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sistemde ise en son 17 Şubat’ta bir bilgi girilmiş görünüyor ama ortada gerçek bir işlem yok.

Şu an ürünüm ortada yok, kaybolmuş ya da arada kalmış durumda ve ben mağdur ediliyorum. Paramı alamıyor, hiçbir muhatap bulamıyorum, ne Dolap’tan ne de Trendyol Express’ten yazılı ve net bir açıklama yapılmıyor. Ürünümün bedeli olan 4.500 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak ödenmesini ve saatim gerçekten hasarlıysa dahi mevcut haliyle bana iade edilmesini talep ediyorum. Hem ürünüm hem de param konusunda yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.