Dolap Üzerinden Satılan Ürün Trendyol Express Tarafından Kayboldu, Tam Tazmin Talep Ediliyor

Dolap uygulaması üzerinden sattığım bir ürünüm Trendyol Express tarafından kaybedildi. 11 Ağustos’ta ürünün kaybolduğunu öğrendim ve 12 Ağustos’ta tazmin süreci başlatıldı. Süreç 27 Ağustos’ta sonuçlandı.

Kaybolan ürünün fatura bedeli 6.740 TL olmasına rağmen tarafıma yalnızca 3.000 TL ödeme yapıldı. Dolap uygulaması sürecin başında ürün bedelinin tamamının iade edileceğini belirtmişti. Ancak Trendyol Express, ürünün piyasa değerinin bu tutar olduğunu söyleyerek dosyayı bu şekilde kapattı.

Hem Dolap’ın ilk bilgilendirmesine güvenerek süreci yürütmüş olmam hem de faturası net olan bir ürün için keyfi şekilde daha düşük bedel ödenmesi nedeniyle mağdur oldum. Trendyol Express’in, 6.740 TL olan gerçek fatura bedeli ile ödenen 3.000 TL arasındaki kalan tutarı da tarafıma iade etmesini ve bu dosyanın yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.

Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için Dolap ve Trendyol Express tarafında bilgi verme ve tazmin süreçlerinin şeffaf ve tutarlı hale getirilmesini istiyorum.