Kayıp Kargo Ve Ödeme Sorunu Hâlâ Çözülmedi

Dolap uygulaması üzerinden 28 Temmuz tarihinde 1.300 TL bedelli bir kıyafet satışı yaptım ve ürünü 29 Temmuz’da Trendyol Express ile, 1014511997653645 takip numaralı kargo ile gönderdim. Kargo sürecinde paketim kayboldu, ürün alıcıya hiç ulaşmadı ve şu anda da kayıp görünüyor.

8 Ağustos’ta kayıp kargo için kayıt açıldı. Ardından Trendyol Express’in tazmin süreci için 10 Ağustos’ta kayıt açıldığı ve onaylandığı bilgisi verildi. Buna rağmen aradan 15 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı, ürünüm de ortada yok.

Dolap ekibi, ödemenin Trendyol Express tarafından yapılacağını söylüyor, Trendyol Express ise ödemenin Dolap tarafından tarafıma iletileceğini belirtiyor. İki taraf da topu birbirine atıyor, süreç ilerlemiyor ve 28 Temmuz’dan beri mağduriyetim devam ediyor. Hem Dolap’tan hem de Trendyol Express’ten bu nedenle şikayetçiyim.

Sp04666322286 numaralı siparişe ve 1014511997653645 takip numaralı kayıp kargoya ait ürünümün bedeli olan 1.300 TL’nin en kısa sürede tarafıma ödenmesini, hangi taraf sorumluysa bu sorumluluğun netleştirilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.