Kargom Teslim Edilmedi, Bilgilendirme Ve Çözüm Sağlanmıyor

Dolap uygulaması üzerinden sattığım bir ürün alıcıya teslim edilmediği için iade sürecine girdi, ancak Trendyol Express ile gönderdiğim kargo iki haftadır bana da teslim edilmedi. Ürünün kaybolduğunu düşünüyorum. Kargoyu Bursa Trendyol Express ile gönderdim, gönderi takip numaram 1019431314864624.

Kargo bir günde karşı tarafa ulaştı görünüyor fakat alıcıya teslim edilmediği için bana geri dönmesi gerekirken iki haftadır bana da ulaştırılmadı. Trendyol Express ile defalarca iletişime geçmeme rağmen herhangi bir sonuç alamadım. Dolap uygulaması ile de görüştüm, oradan da sorunumla ilgili bir çözüm ya da net bir bilgi verilmedi.

Tarafıma ne bir arama ne SMS ne de e-posta ile bilgilendirme yapıldı. Aradıklarını iddia ediyorlar fakat ben evden çalışan biriyim, gün boyu evdeyim, ne bir arama aldım ne de adrese gelen oldu. Buna rağmen teslim edilemedi denilerek sorumluluk üzerlerinden atılıyor.

Kaybolduğunu düşündüğüm bu gönderinin acilen bulunarak en hızlı şekilde bana, asıl sahibine teslim edilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ürünüm en kısa sürede tarafıma teslim edilmezse gerekli tüm resmi mercilere ve ilgili kurumlara başvuruda bulunacağımı özellikle belirtmek istiyorum.