Dolap Satıcısının Trendyol Express Kargoları Sürekli Hasar Görüyor, Tazminat Verilmiyor

Dolap uygulamasında satıcıyım ve ürünlerimi Trendyol Express ile gönderiyorum. Uzun süredir, özellikle ev dekorasyon ürünleri gönderilerimde neredeyse her kargo alıcıya hasarlı ulaşıyor. Ürünleri paketlerken her türlü önlemi almama, özenle korumama rağmen kutular sanki aktarım sırasında üzerinde tepiniyormuş gibi paramparça hâlde gidiyor ve bu durumun normal şartlarda olması mümkün değil.

Evden çıkamadığım için özellikle ekstra ücret ödeyerek evden alım hizmetini tercih etmek zorunda kalıyorum. Kapıdan ürünü teslim almaya gelen görevli son derece saygılı ve işini düzgün yapan biri; sorun kesinlikle onda değil, hasarın aktarma ve dağıtım kısmında yaşandığını çok net görüyorum. Buna rağmen kargolarım sürekli kırık, ezilmiş, kullanılamaz şekilde teslim ediliyor ve bugüne kadar yaklaşık 2.500 TL civarında maddi kaybım oluştu.

Yaşadığım bu hasarlı teslimatlar üzerine hem Trendyol Express hem de Dolap tarafında destek ve tazminat talebiyle defalarca iletişime geçtim; ancak hiçbir şekilde sonuç alamadım, mağduriyetim giderilmedi. Ürünlerim hem zarar görüyor hem de müşteri memnuniyetim düşüyor.

Hasar gören gönderilerim için tazminat talebimin karşılanmasını, ayrıca bundan sonra benzer sorunların yaşanmaması adına kargo süreçlerinin gözden geçirilerek gerekli önlemlerin acilen alınmasını istiyorum.