Dolap uygulamasında kendi hesabımdan tığ işi ürünler satıyorum. Eşi için minik bir çanta süsü almak isteyen bir müşterimin verdiği siparişte ciddi bir mağduriyet yaşadım. El emeği, küçük bir çanta süsü 50 TL’ye sattım ve ürün zaten boyut olarak çok küçük olduğu için küçük bir pakete koymayı planladım. Satın alma işleminden sonra Trendyol Express ile “adresimden al” seçeneğini kullanarak kargo kodumu aldım.
Her şey normal ilerlerken Dolap uygulaması hesabımı bir anda askıya aldı ve “Siparişinizin tutar ve desi bilgisinde uyuşmazlık olduğu görüntüleniyor” şeklinde bir bildirim aldık. Ürünü henüz kargoya bile teslim etmemiş, hatta daha kutuya bile koymamışken siparişim iptal edildi, hesabım da askıya alındı. Küçücük, hafif bir ürün için zaten küçük paket yetecekken, orta paket seçmem bekleniyorsa bunun da net ve anlaşılır şekilde belirtilmesi gerekirdi.
18.12.2025 tarihinde yaşanan bu durum sonrası destek hatlarına e‑posta gönderdim, durumu detaylıca açıkladım. Canlı destek alamıyorum, telefonlar da açılmıyor. Mail ile sadece “desi - tutar uyuşmazlığı” denildi, ben de açıklamamı yaptım fakat sonrasında tekrar hiçbir şekilde dönüş alamadım.
El emeği ürünler satarak gelir elde etmeye çalışırken haksız yere hesabımın askıya alınmasını kabul etmiyorum. Sp02797652732 numaralı siparişe ilişkin olarak hesabımın acilen yeniden açılmasını, işlemin tekrar incelenmesini ve bu tür durumlarda satıcıların daha net bilgilendirilmesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar