Dolap'ta Kayıp Kargo Sonrası Eksik Ve Geciken Ödeme Mağduriyeti

Dolap uygulaması üzerinden SP09483851832 sipariş numaralı ürünü sattım. Ürünü 24 Kasım 2025 tarihinde kargoya verdim, ancak alıcı 28 Kasım 2025’te ürünü teslim alamadığını ve işlemi iptal ettiğini belirtti. Bunun üzerine Dolap uygulamasına ulaşarak kargonun kaybolduğunu bildirdim. Bana, kargom 10–15 gün içinde bulunamazsa sattığım ürünün bedelinin eksiksiz şekilde banka hesabıma yatırılacağı ve hiçbir şekilde zarara uğramayacağım söylendi.

Aradan 25 gün geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Dolap üzerinden gelen mailde ise Trendyol Express kargo firmasının kaybolan ürünüme 5.000 TL değer biçtiği ve ödemenin 12 Aralık 2025’te gönderildiği yazıyordu. Buna rağmen ne banka hesabıma bir tutar yattı ne de bilgi verildi. Üstelik hiçbir yasal hakları olmamasına rağmen benden hesap dökümümü talep ettiler, bu isteği de yerine getirip mail yoluyla gönderdim.

Kargo alıcıya ulaşsaydı elime geçecek net tutar 6.690,01 TL iken, kaybolan ürünüme keyfi şekilde 5.000 TL değer biçilmesiyle yaklaşık 2.000 TL zarara uğratılıyorum ve bir aydır da ödeme yapılmadığı için mağduriyetim devam ediyor. Dolap müşteri hizmetleri ilk başta satış tutarımın tamamının ödeneceğini, kargomun kaybolduğunu ve zarara uğramayacağımı açıkça söylemesine rağmen, sonrasında paramın yatırıldığı ve 5.000 TL olarak değer biçildiği bilgisi verildi; fakat gerçekte hesabıma tek bir kuruş yatmadı.

Ben Dolap üzerinden sattığım ürün için, alıcıya ulaşsaydı elime geçecek olan 6.690,01 TL’nin tamamının, söz verdikleri gibi doğrudan banka hesabıma eksiksiz yatırılmasını talep ediyorum. Fazlasını değil, sadece hakkım olan tutarın ödenmesini ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.