Dolap Ve Trendyol Express Arasında Haksız Kargo Kesintisi Mağduriyeti

Şule

Trendyol Express

09 Ekim 2025 11:45

445

Dolap uygulaması üzerinden alıcı ödemeli olarak gönderdiğim 5 yaş ince pijama takımı için Trendyol Express tarafından haksız bir şekilde orta boy kargo ücreti alındı ve kazancımdan 55 TL kesinti yapıldı. Oysa ki ürünüm küçük boyuttaydı ve Dolap uygulamasındaki desi hesaplama kısmında belirtilen 20X20X14 ölçülerinin de altında bir paketti. Buna rağmen, gönderim sonrası boyuttan değil ağırlıktan kaynaklı bir kesinti olduğu söylendi. Ancak ürünün ağırlığının da orta paket boyutunu geçmediğinden eminim. Daha önce daha büyük veya ağır ürünler göndermeme rağmen bu şekilde bir kesintiyle karşılaşmamıştım.

Sorunun çözümü için hem Dolap uygulaması içi destekten hem de Trendyol Express müşteri hizmetlerinden destek almaya çalıştım. Ancak iki taraf da birbirine yönlendirdi ve herhangi bir işlem başlatılmadı. Sipariş numaram: sp05123422834.

1 gündür mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum. Haksız yere yapılan 55 TL’lik kesintinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Destekleyenler

Özlem

1 Destek

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Binnaz sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Desi Hesaplaması Nedeniyle Fazla Kargo Ücreti Kesildi, İade Talebim Reddedildi

Binnaz

Trendyol Express

23 Eylül 2025 15:54

622

18 Eylül tarihinde Dolap uygulaması üzerinden sattığım bir ürünü Trendyol Express ile gönderdim. Ürün küçük olmasına rağmen kargo firması tarafından desi fazla hesaplanmış ve gönderi kodu sp04967271339, sipariş numarası 1013941710435049 olan işlemde benden 55 TL fazla ücret kesilmiştir. Konu ile il...

Yanlış Desi Hesaplaması Nedeniyle Fazla Kargo Ücreti Kesildi, İade Talebim Reddedildi

yanlis-desi-hesaplamasi-nedeniyle-fazla-kargo-ucreti-kesildi-iade-talebim-reddedildi-3.jpg

yanlis-desi-hesaplamasi-nedeniyle-fazla-kargo-ucreti-kesildi-iade-talebim-reddedildi-2.jpg

yanlis-desi-hesaplamasi-nedeniyle-fazla-kargo-ucreti-kesildi-iade-talebim-reddedildi-1.jpg

2 Destek

2 Yorum

Küçük Paket Seçmeme Rağmen Haksız Yere Fazla Kargo Ücreti Kesildi

Barış

Trendyol Express

28 Ağustos 2025 15:18

392

27 Ağustos 2025 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden yaptığım satışta, kargo gönderimi için küçük paket seçmeme rağmen Trendyol Express tarafından orta paket olarak işlem yapıldı ve hesabımdan 55 TL fazla ücret kesildi. Sipariş numaram: sp08113453330’dur. Kargomu İstanbul/Beylikdüzü’nden gönderdim. ...

1 Destek

Kargo Ücreti Haksız Kesildi Şeffaflık Ve İade Talep Ediyorum

Aslı

Trendyol Express

15 Eylül 2025 11:45

321

13.09.2025 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden gönderdiğim, 136335304 teslimat numaralı small beden hırka için Trendyol Express tarafından hesabımdan 55 TL kargo kesintisi yapıldı. Ürünü küçük ve sıkıştırılmış şekilde paketlememe rağmen, küçük paket seçilmiş olmasına karşın desi farkı gerekçesiyle ...

Küçük Paket İçin Haksız Yere Fazla Kargo Ücreti Kesildi, Şeffaflık Yok

Pervin

Trendyol Express

23 Ekim 2025 13:42

394

Dolap uygulamasından sp08472946830 numaralı sipariş ile küçük bir hırka satışı gerçekleştirdim. Kargo, alıcı ödemeli olarak Trendyol Express tarafından İstanbul Esenyurt adresinden teslim alındı. Ayrıca, Trendyol’un kendi kargosunun evden alım hizmeti için de ücret ödedim. 21.10.2025 Salı günü satı...