Doğru Bilgilerime Rağmen Trendyol Siparişim Keyfi Şekilde İade Edildi

Trendyol üzerinden verdiğim avcı botu siparişim, Trendyol Express ile tarafıma teslim edilecekti. Tüm bilgilerim doğru olmasına rağmen, 'Telefon numaranız ve adres bilgileriniz yanlış' denilerek kargom teslimat şubesinde 3 gün bekletildikten sonra hiçbir bilgilendirme yapılmadan 19 Aralık tarihinde iade sürecine alınmış.

Gönderim Bitlis Tatvan teslimat şubesine kadar geliyor ancak ne arama yapılıyor ne de düzgün bir teslimat denemesi gerçekleşiyor. Daha sonra Trendyol Express müşteri hizmetleri ve Trendyol canlı destek ile görüştüğümde de bana bilgilerin yanlış olduğu söyleniyor. Oysa sisteme kayıtlı telefon numaram ve adresim aktif olarak kullandığım, diğer kargolarımda da sorunsuz teslimat yapılan bilgilerdir.

Siparişimin, girilen bilgilerim doğru olduğu halde 'Bilgileriniz yanlış' denilerek keyfi şekilde iade edilmesini kabul etmiyorum. Bu konuda inceleme yapılarak hatanın nereden kaynaklandığının net şekilde açıklanmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve siparişimin yeniden, sorunsuz şekilde adresime teslim edilmesini talep ediyorum.