to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden verdiğim avcı botu siparişim, Trendyol Express ile tarafıma teslim edilecekti. Tüm bilgilerim doğru olmasına rağmen, 'Telefon numaranız ve adres bilgileriniz yanlış' denilerek kargom teslimat şubesinde 3 gün bekletildikten sonra hiçbir bilgilendirme yapılmadan 19 Aralık tarihinde iade sürecine alınmış.
Gönderim Bitlis Tatvan teslimat şubesine kadar geliyor ancak ne arama yapılıyor ne de düzgün bir teslimat denemesi gerçekleşiyor. Daha sonra Trendyol Express müşteri hizmetleri ve Trendyol canlı destek ile görüştüğümde de bana bilgilerin yanlış olduğu söyleniyor. Oysa sisteme kayıtlı telefon numaram ve adresim aktif olarak kullandığım, diğer kargolarımda da sorunsuz teslimat yapılan bilgilerdir.
Siparişimin, girilen bilgilerim doğru olduğu halde 'Bilgileriniz yanlış' denilerek keyfi şekilde iade edilmesini kabul etmiyorum. Bu konuda inceleme yapılarak hatanın nereden kaynaklandığının net şekilde açıklanmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve siparişimin yeniden, sorunsuz şekilde adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
14 Aralık’ta verdiğim ve 16 Aralık’ta teslim edilmesini beklediğim, Trendyol Express tarafından taşınan 10050867038 numaralı siparişimle ilgili yaşadıklarımı paylaşmak istiyorum. Kargomu iş yerime yakın bir kargomattan teslim alacak şekilde seçmiştim. Ancak önce yanlış şubeye yönlendirilmesi nedeni...
Bir ürün siparişi sonrası telefonuma ürün teslim bilgisi gelir. Akşam kapıya baktığımda benimle alakası olmayan bir ürün kapıya bırakılmıştır. Trendyol'a bu ürün benim ürünüm değil ve zaten üzerindeki etikette yanlış adres bilgisi iletilir. Aradan 3 gün geçer. Çağrı merkezi bugün arayıp ürününüzü...
30 ağustosta Trendyol'dan bir sipariş verdim. Kargomun Trendyol Express ile ulaşması gerekiyordu. 3 gün sonra siparişimi kontrol ederken fark ettim ki şubede bekliyor. Neden bekletildiğine dair bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradım adresimin dağıtım dışı olduğunu değiştirilmesi gerektiğini sö...
4 Ağustos tarihinde Trendyol Express kargo hizmetiyle yaşadığım bir sorun nedeniyle mağdur oldum. Evimin önündeki teslimat dolabına iade edeceğim ürünü, iade kodunu yazarak bıraktım. O sırada başka bir siteden (Instagram üzerinden) aldığım abiye kıyafetim de evdeydi. Kargocu, beni arayarak iade kodu...
Yorumlar