DHL Kargo Teslim Edilmemesi Ve Satıcı Yanıltıcı Bilgilendirme Şikayeti

DHL e Commerce ile taşınan ve takip numarası 499123436031 olan kargomun 13.08.2026 tarihinde teslim edilmesi gerekirken halen tarafıma ulaşmadı. Takip ekranında hâlâ Konya’daki ilk şubede görünüyor ve günlerdir hiçbir hareket olmadan bekliyor.

Bu süreçte Trendyol üzerinden alışveriş yaptığım satıcının, aslında elinde ürün olmadığı halde ürünü kargodaymış gibi gösterdiğini ve bu sayede hem ürün iptalimi engellediğini hem de bu yolla zaman kazandığını düşünüyorum. Ürün sistemde kargoya verilmiş gibi göründüğü için iptal hakkımı kullanmakta zorlanıyorum.

Kargomun nerede olduğu, neden şubede bekletildiği ve ne zaman teslim edileceği konusunda net bir bilgi alamıyorum. Acilen kargomun ve siparişimin durumu hakkında açıklayıcı bilgi verilmesini, kargomun bulunarak en kısa sürede adresime teslim edilmesini veya talebim halinde iptal ve ücret iadesi sürecimin hızla tamamlanmasını istiyorum.