Kulu’da DHL Kargom Yanlış Şubede Bekliyor, Teslimat Sözleri Tutulmadı

Trendyol üzerinden verdiğim siparişin kargo firması olarak DHL ecommerce tercih edilmiş ve ben Konya Kulu’da yaşamama rağmen, ilçemde şube olmadığı gerekçesiyle kargom başka bir ilçe olan Cihanbeyli şubesine gönderilmiştir. Cihanbeyli şubesini aradığımda kargoyu Kulu’ya getireceklerini söylediler ancak verdikleri hiçbir sözü tutmadılar.

İki gündür sürekli aramama rağmen “size haber vereceğiz, teslimata çıkarılacak” gibi söylemlerle oyalandım, kargo bir türlü tarafıma ulaştırılmadı. Gönderime ait takip numaram 703367028577, DHL’den gelen mesajda yer alan teslimat numaram ise 10671036021’dir. Teslimatın iki gündür getirilememesini ve hâlâ net bir bilgi verilmemesini kabul edilemez buluyorum.

Bu yaşadığım sorun ilk değil, daha önce de benzer gecikmeler ve teslimat sıkıntıları yaşadım ve artık bıkmış durumdayım. Kargomun şubede bekletilmeden en kısa sürede Konya Kulu’daki adresime ulaştırılmasını, eğer sistemsel veya operasyonel bir hata varsa da bunun araştırılarak tekrarlanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Ayrıca bu yaşanan mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını ve kargomun şubede bekletilmesi nedeniyle oluşan zaman kaybımın dikkate alınmasını istiyorum.