Dambıl Siparişi Kargo Aksaklığı Nedeniyle Teslim Edilemedi

Trendyol üzerinden Reyonda satıcısından 10 Ağustos tarihinde “Dambıl Premium 68 kg” ürününü sipariş ettim. Kargo hareketleri bir haftadır sürekli aktarma merkezi, dağıtım şubesi ve transfer merkezi arasında gidip geliyor, en son yine ilk dağıtım merkezine dönmüş durumda ve bir ilerleme olmuyor.

Tahmini teslim tarihi geçmiş olmasına rağmen ürün hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda talep açıldığını, ancak sürecin 5 gün daha sürebileceğini, toplamda yaklaşık 12 gün beklemem gerekeceğini ve yine de sonuç alıp alamayacağımın belli olmadığını söylediler. Bu kadar ağır ve önemli bir spor ekipmanını kullanmayı planladığım tarihleri bu belirsizlik yüzünden ayarlayamıyorum.

Sipariş numaram 11493916115’tir. Ürünün alıcısı olarak bizzat ben teslim alacağım. Ürünümün bir an önce, ivedi şekilde dağıtım sürecinin netleştirilerek tarafıma teslim edilmesini ve kargo sürecindeki aksaklıkla ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.