to read complaints and reviews, or file yours.Cuma Kapında Sözünün Tutulmaması Trendyol Express Kargosu
Trendyol Express üzerinden verdiğim siparişin kargosu, belirtilen teslim tarihinde elime ulaşmadığı için mağdur oldum. 30 Eylül tarihinde telefon için bir aparat sipariş ettim. Sipariş sayfasında özellikle 2 Ekim Cuma günü “Cuma kapında” ibaresi yazdığı için bu tarihe güvenerek sipariş verdim.
Ancak bugün 3 Ekim Cumartesi olmasına rağmen kargom hâlâ teslim edilmedi ve gönderimin nerede olduğu konusunda net bir bilgi yok. Trendyol Express kargo takip ekranında kargom hâlâ “Gönderiniz transfer sürecinde” olarak görünüyor. Yaşadığım şehirdeki Trendyol Express şubesine bizzat gidip sordum, onlar da gönderinin nerede olduğunu bilmediklerini söylediler. Hem teslimat süresine uyulmaması hem de şubeden sağlıklı bilgi alınamaması kabul edilebilir bir durum değil.
Siparişimi verirken belirtilen teslim tarihine güvenerek plan yaptım ve bu gecikme nedeniyle zaman kaybı ve mağduriyet yaşadım. Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, ürünümün en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
