to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden 142591519 numaralı siparişimde canlı bitki bulunan bir ürün satın aldım. Siparişimi vereli dört gün oldu ve ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Ürünün tahmini teslim tarihi dün olmasına rağmen Trendyol Express kargom bugün itibarıyla hâlâ elime ulaşmadı.
Canlı bitki içeren bir ürünün bu kadar gecikmesi, ürünün sağlığı ve kullanılabilirliği açısından ciddi risk oluşturuyor. Ürünün bulunduğu kapta soğuk havaya maruz kalması halinde bitkinin tamamen ölmesi söz konusu. Ayrıca iş yerimiz cumartesi ve pazar günleri kapalı olduğu için bu günlerde adreste kimse bulunmayacak ve ürün bu günlerde de teslim alınamayacak. Bu durumda kargo, en erken pazartesi günü, yani siparişin üzerinden yedi gün geçmişken elime ulaşacak ve bu süre sonunda bitkinin büyük ihtimalle ölmüş olacağını düşünüyorum.
Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak onlar da sadece benim uygulamada görebildiğim bilgileri görebildiklerini, başka bir işlem yapamadıklarını belirttiler ve sorunuma herhangi bir çözüm sunulmadı.
Teslimatın bu şekilde gecikmesi ve bunun sonucunda doğabilecek tüm zararlarımın, özellikle canlı bitkinin zarar görmesi veya ölmesi halinde ürün ve ilgili diğer tüm masraflarımın Trendyol Express tarafından tazmin edilmesini talep ediyorum.
11.02.2025 tarihinde Trendyol üzerinden almış olduğum montum, hemen ertesi gün 12.02.2025 tarihinde kargoya verilmesine rağmen 17.02.2025 tarihinde hâlâ elime ulaşmadı. Üstelik dağıtım merkezinde bile değil, hâlâ yolda görünüyor. Yolun neresi olduğu bile belli değil; önceden en azından hangi şehirde...
Trendyol'dan ayın 16 sında sipariş verdim. 17' sinde kargoya verildi. Kargo 4 gün hareketsiz kaldı aradığımda bilgi paylaşılacaktır deyip beklemem gerektiğini söylediler. Bekledim yine dönüş yok en son talep oluşturdum sistem üzerinden bu arada defalarca aradım canlı desteğe bağlandım cevap yok sade...
Siparişi 6 Haziran'da yapmış bulunmaktayım. Trendyol Express, kargomun tahmini teslim edilme tarihini 10 Haziran olarak belirtmekte iken bugün 17 Haziran oldu ürün halen bana ulaşmış değil. Canlı destek hattı ile görüşme yaptığımda (ilk görüşme 13 Haziran - Salı günü) ürünümün transfer sürecinde old...
8 Aralık tarihinde verdiğim ve Trendyol Express ile gönderilen siparişim, tahmini teslim tarihi 12 Aralık olarak görünmesine rağmen hâlâ “yolda” olarak görünüyor ve tarafıma teslim edilmedi. Günlerdir aynı aşamada kalan kargo hiçbir şekilde ilerlemiyor. Tahmini teslim tarihine güvenerek aynı ürünü ...
Trendyol Express üzerinden 10095289219 numaralı siparişimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. İstanbul’da teslim edilmesi gereken kargom, yaklaşık 10 gün boyunca Trendyol Express kargosunda bekletildikten sonra, benim hiçbir talebim olmadan “kargo kayboldu” denilerek ücret iadesi yapılmış. Bu ...
Yorumlar