Bozuk Gel Al Otomatı Nedeniyle Teslim Edilemeyen Kargo Ve Çözüm İsteği

2 Haziran tarihinde Trendyol Express ile tarafıma gönderilen 10545908001 numaralı kargom için evde olamayacağım için özellikle gel al noktasından teslim almak istedim. Ancak ürünümün bırakılması gereken gel al noktası otomatı bozuk olduğu için teslimat gerçekleştirilemedi.

Ben de müşteri hizmetlerini arayarak kargomun başka bir otomata yönlendirilmesini ya da uygun ise şubeden teslim alabileceğimi ilettim. Buna rağmen her iki seçeneğin de mümkün olmadığı söylendi ve herhangi bir çözüm üretilmedi. Sonuç olarak ne ürünümü teslim alabildim ne de alternatif bir yol sunuldu.

Kargomun en kısa sürede çalışır durumdaki başka bir gel al otomatına yönlendirilerek teslim edilmesini, benzer durumlarda müşterilerin mağdur edilmeden farklı teslimat seçenekleri sunulmasını talep ediyorum.