Bilgi Verilmeden Kargolarım İade Ediliyor, Mağdur Oldum

Merve

25 Kasım 2025 11:17

300

Trendyol Ekspres ile son bir hafta içinde gönderilen kargolarımda ciddi bir problem yaşıyorum. Adana Sarıçam’da bulunan adresime gönderilen ve tespit edebildiğim en az 5 farklı gönderi, adresim merkeze uzak olduğu gerekçesiyle bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden depoya gelir gelmez iade sürecine alınmış. Sistem üzerinde kargoların “hasarlı olduğu için iade edildiği” belirtiliyor ancak farklı satıcılardan gelen bu kadar çok kargonun aynı anda hasarlı olması hayatın olağan akışına aykırı. Üstelik asıl sebebin adresimin uzaklığı olduğu açıkça anlaşılıyor.

Tarafıma ne telefonla ne de mesajla ulaşılıp alternatif bir adres istenmedi, teslimat seçeneği sunulmadı, hiçbir bilgilendirme yapılmadan iade süreci başlatıldı. 9966418591 numaralı gönderim üzerinden durumu fark ettim ve diğer siparişlerimi kontrol ettiğimde de aynı durumla karşılaştım. Müşteri olarak tamamen dışarıda bırakıldığım, bilgilendirilmediğim ve mağdur edildiğim bir süreç yaşadım.

Trendyol ve Trendyol Ekspres’ten, beni bilgilendirmeden iade süreci başlatan ilgili birimin ve bu uygulamanın ivedilikle denetlenmesini talep ediyorum. Adresimin merkeze uzak olması gerekçesiyle, hiçbir bilgilendirme yapmadan ve onayım alınmadan kargolarımın iade edilmesinin kabul edilemez olduğunu düşünüyorum. Bu uygulamanın düzeltilmesini, süreçler gözden geçirilerek benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını ve yaşadığım mağduriyetin incelenerek tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Trendyol Ekspres Teslimat Ve İade Süreçlerinde Sürekli Aksaklık Ve İletişim Sorunu

Melike

Trendyol Express

08 Ağustos 2025 16:58

1.416

Trendyol Ekspres ile ilgili son üç haftadır sürekli olarak aynı sorunları yaşıyorum. Özellikle adresimin bulunduğu semte hizmet veren şube ile ilgili olarak, teslim edilmesi gereken siparişlerim teslimat kodu gönderilmesine rağmen üç gündür tarafıma ulaştırılmıyor. Ayrıca, iade edilmesi gereken ürün...

Trendyol Ekspres Teslimat Ve İade Süreçlerinde Sürekli Aksaklık Ve İletişim Sorunu

İlayda sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol Express Kargo Hasarı ve İade Süreci Mağduriyeti

İlayda

Trendyol Express

02 Eylül 2025 11:09

275

Trendyol Express üzerinden 9700342363 numaralı teslimatım yaklaşık bir haftadır tarafıma ulaştırılmadı ve ürünüm teslim edilmedi. Kargo takip ekranında “kargonuz yolda hasarlandı, iade süreci başladı” yazıyor; ancak bu bilgi gerçeği yansıtmıyor, çünkü iade süreci başlamadı. 1 haftadır ürün depoya gö...

Teslimat Tarihi Değiştirildiği Halde Ürünlerim Erken İade Edildi, Mağdur Oldum

Gamze

Trendyol Express

12 Kasım 2025 12:38

753

9914397241 ve 9914364364 numaralı Trendyol siparişlerimde, “Tarih Değiştir” özelliğini kullanarak teslimat tarihini değiştirdim. Her teslimat için bu hakkımın üç kez olduğunu biliyorum ve adreste olamayacağım için ikinci kez teslim tarihini değiştirdim. Ancak teslimat günü gelmeden, Trendyol Ekspres...

2 Destek

Abdullah sonuçtan hiç memnun değil

Kurye Davranışı Ve Teslimat Sürecinde Yaşanan Sorun

Abdullah

Trendyol Express

12 Ekim 2025 22:36

2.921

08.10.2025 tarihinde Trendyol uygulaması üzerinden oluşturduğum #10566806349 numaralı siparişimin teslimatı için Trendyol Ekspres kuryesi tarafından 14.33’te +908507591515 numarasından arandım (Teslimat numarası: 9810582919). Kurye, evde olup olmadığımı sordu. Evde olmadığımı, iş yerimde olduğumu be...

Teslim Edilmeyen Kargo Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Ali

Trendyol Express

19 Ağustos 2025 13:33

609

11 Ağustos tarihinde Trendyol Express ile gönderilen kargom dağıtıma çıktı ve 14 Ağustos’ta teslim edileceği bildirildi. Ancak bugün, 19 Ağustos olmasına rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı. Teslimat adresim Muğla/Milas, kargomun en son İzmir’de olduğu bilgisini aldım. Bu süreçte, Trendyol Express t...