Bikini Siparişimin Kaybolması Ve Mahremiyet İhlali

Trendyol üzerinden 29 Haziran’da bir bikini siparişi verdim, ürün aynı gün Ty Express kargo firmasına teslim edildi. Ancak kargom o günden beri sistemde “transfer sürecinde” görünüyor ve bugün 7 Temmuz olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı.

Daha önce de Penti kargolarımın paketi yırtık ve açılmış şekilde geldiği deneyimlerim oldu, bu yüzden özellikle bu kargo firmasına karşı zaten endişeliydim. Bu kez ise bikini kargomun tamamen kaybolması beni hiç şaşırtmadı. Kargonun kaybolmasından ziyade, neden kaybolduğunu tahmin edebiliyor olmak beni asıl rahatsız eden nokta. Barkodların yırtılıp kutuların açılmasının, özellikle iç çamaşırı ve bikini gibi ürünlerde yaşanmasının, çalışanların denetlenmemesi ve gerekli yaptırımların uygulanmamasıyla ilgili olduğunu düşünüyorum. Böyle mahrem bir ürünün bu şekilde kaybolması, markanın adına ve müşterinin mahremiyetine saygısızlıktır.

29 Haziran’dan bu yana 2 haftaya yakın süredir kargo hâlâ transferde görünüyor. Trendyol canlı destek üzerinden iki kez çevrim içi görüşme yaptım, her seferinde bana “3 iş günü içinde dönüş yapılacak” denildi; ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen kimse bana geri dönüş yapmadı, sadece kopyala‑yapıştır kurumsal cümlelerle oyalandım ve sorun çözülmedi.

Ben bu durumdan gerçekten bıktım. Çalışanların denetlenmesini, bu tür davranışlarda bulunan kişilerle ilgili ciddi yaptırım uygulanmasını ve bu tarz olayların önüne geçilmesini istiyorum. En önemlisi, ben ücret iadesi değil, satın aldığım bikinimin eksiksiz ve güvenli bir şekilde tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.