to read complaints and reviews, or file yours.Arama Yapılmadan Kargo İadesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Trendyol Express Konya Buğday Şubesi tarafından 28 Kasım 2025 ve 29 Kasım 2025 tarihlerinde, bana ulaşılamadığı gerekçesiyle teslimatın yapılamadığına ve ürünümün iade edildiğine dair SMS aldım. Ancak bu iki gün boyunca tarafıma herhangi bir arama yapılmadı ya da bilgi verilmedi. Telefon kayıtlarımda kargo şirketi tarafından aranmış olduğuma dair hiçbir iz bulunmamaktadır.
Sipariş numaram 9981774949 olup, teslimat adresim Konya ili Selçuklu ilçesi Kosova Mahallesi, Hanedar Sokak, Farabi Konutları II. Giriş Daire 10’dur. Bu adrese daha önce defalarca sorunsuz kargo teslimi yapılmış olmasına rağmen, hiçbir arama yapılmadan 'ulaşılamadı' denilerek iade sürecine girilmesini hizmet kalitesi açısından kabul edilebilir bulmuyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak 0850 759 15 15 numaralı hattan müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım; ancak sistem beni hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlamadı ve sorunumla ilgili canlı destek alamadım. Bu nedenle, tamamen benim dışımda gelişen bu hatalı süreç sebebiyle uğradığım mağduriyetin giderilmesini, ürünümün ek bir ücret talep edilmeksizin tekrar adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Aksi halde, telefon kayıtlarım ve tüm delillerle birlikte yasal haklarımın tamamını kullanmak üzere ilgili hukuki mercilere başvuracağımı bildiriyorum.
Beni aradılar ama sipariş ettiğim ürünün ebatlı büyük olduğu için ürünü eve getiremeyecek yerini ısrarla şubeden almam gerektiğini söylediler. Oysaki 28.499₺' lik alışveriş yaptım ekstra 60₺ kargo ücreti aldılar ve 25'km git, 25'km geriye geldim 50'km yol gittim yakıt yattım hakkımı helal etmiyorum bir o kadarda bunlar için uğraş verdim işlerinden izin aldım maaşımdan 1' yevmiye kesildi haram olsun inşallah