Alanya Şubesinin Telefon Cevap Vermemesi Ve Çalışma Saatlerinin Yanlış Gösterilmesi

Bugün Trendyol Express ile teslim edilmesini beklediğim kargo hakkında bilgi almak ve teslim alabilmek için Alanya’daki iki farklı şubeyi defalarca aradım; ancak hiçbir şekilde telefona cevap verilmedi. Google’da açık görünmesine rağmen, daha sonra Çevre yolundaki şubeye saat 15.00 civarında gittiğimde şubenin kapalı olduğunu gördüm.

Hem telefonlara bakılmaması hem de çalışma saatlerinin Google’da yanlış/eksik gösterilmesi nedeniyle kargoma ulaşamadım ve mağdur oldum. Üstelik benzer şikayetlerin yorumlarda da çok fazla olduğunu, puanın da zaten çok düşük olduğunu sonradan fark ettim.

Trendyol Express müşteri hizmetleri ve uygulama üzerinden destek almaya çalıştığımda ise konuyla ilgisi olmayan, klişe cevaplar verilerek sorun çözülmedi. Kargomun bir an önce teslim edilmesini ve Alanya şubelerinin telefon erişimi ile gerçek çalışma saatleri konusunda gerekli denetimlerin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.