Ağır Yatak İadesi Trendyol Express Tarafından Alınmadı

Eve Home Design mağazasından satın aldığım yatak için dün iade talebi oluşturdum. İade talebim sonrasında Trendyol Express kargo eve geldi ancak ürünün ağır olduğunu söyleyerek yatağı teslim almadı. Ardından sistem üzerinden yeniden iade kodu almak istediğimde otomatik olarak yine Trendyol Express atanıyor ve bu nedenle iade sürecini tamamlayamıyorum.

Ürünü evden iade etmek istiyorum ancak ağır olduğu gerekçesiyle alınmadığı için mağduriyet yaşıyorum. Yatağın, ağırlığına uygun farklı bir kargo firmasıyla veya uygun bir yöntemle evimden teslim alınmasını ve iade sürecimin sorunsuz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.