Adresime Ulaşamadı, İletişim Kurulmadı Trendyol Express Şikayeti

Bugün Trendyol Express ile teslim edilmesi gereken 10723165465 takip numaralı kargom, benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmeden “adresinize ulaşamadık” denilerek teslim edilmedi. Ne arama yapıldı ne de herhangi bir mesaj gönderildi.

Durumu öğrenmek için defalarca çağrı merkezini aramama rağmen yaklaşık on kez aradığım halde hiçbir şekilde müşteri temsilcisine ulaşamadım. Uygulama üzerinden “taşıyıcı beni arasın” butonuna da tıkladım ancak yine kimse benimle iletişime geçmedi.

Müşteriyle iletişim kurulmadan “adrese ulaşılamadı” şeklinde kayıt açılmasını ve çağrı merkezine ulaşılamamasını kabul edilebilir bulmuyorum. Bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini ve resmi bir şikayet kaydı oluşturulmasını talep ediyorum.