Adres Hatası İddiasıyla Gelen Teslimat Sorunu

Uzun süredir Trendyol üzerinden alışveriş yapıyorum ve 4 senedir aynı adreste oturuyorum. Adres bilgilerim sistemde de güncel ve değişmeden kayıtlı olmasına rağmen Trendyol Express ile gelen kargolarımda keyfi olarak “yanlış adres” notu düşüldüğü söyleniyor.

23 Eylül 2026 tarihinde saat 13.57 civarında gelen kargom için de aynı durum yaşandı. “Yanlış adres nedeniyle teslim edilemedi, adres değişikliği yapmazsam ürünün iade edileceği” yönünde hem arama hem de SMS aldım. Kargom iade olmasın diye mecburen başka bir adres vermek zorunda kaldım. Son 1 yıl içinde bu gerekçeyle ikinci kez aynı sorunla karşılaşıyorum.

Adresim 4 senedir değişmediği ve sistemde de aynı şekilde kayıtlı olduğu halde, kurye tarafından keyfi şekilde “adres hatalı” notu düşülmesini kabul etmiyorum. Daha önce Trendyol müşteri hizmetleri ile görüşüp kayıt açtırmama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sorun devam etti.

Trendyol Express’in adres bilgilerimi doğru şekilde dikkate almasını, bu tür keyfi “yanlış adres” notlarının son bulmasını, yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak geri dönüş sağlanmasını ve tekrar eden bu problem için gerekli uyarı ve düzeltici işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.