Açılmış Ve Ezilmiş Kargo Teslimatı Güven Kırıcı

13 Mart’ta Trendyol üzerinden Stradivarius marka bir ürün siparişi verdim. Siparişim Trendyol Express ile gönderildi ve teslim yeri olarak Çankırı’daki valilik binası nizamiyesi görünüyor. Kargoyu teslim almaya gittiğimde, kutunun ezilmiş, açılmış ve tekrar bantlanmış şekilde bize teslim edildiğini gördüm. Bu durum bana önceden söylenmemiş, kargo bu haliyle sanki normalmiş gibi tarafıma teslim edilmeye çalışılmıştır.

Kutunun içindeki üründe şu an için gözle görülür bir hasar olmaması, paketle ilgili yaşanan bu ciddiyetsizliği ve güvensizliği ortadan kaldırmamaktadır. Bana ait ve ücretini ödediğim bir kargonun, kimler tarafından, hangi amaçla açıldığını, neden bu kadar yıpranmış bir kutu içinde dolaştırıldığını bilmemek rahatsız edici ve güven kırıcıdır.

Kargo görevlilerinin kendilerine ait olmayan bir gönderiyi açıp açmadığını, içine bakıp bakmadığını bilemiyorum; ancak kutunun durumu ciddi bir güven sorunu yaratmıştır. Trendyol Express ve ilgili kargo personelinin, müşteriye ait ürünlere bu kadar özensiz ve sorumsuz yaklaşması kabul edilemez bir durumdur.

Kargomun neden bu halde teslim edildiğinin ayrıntılı şekilde açıklanmasını, süreçte ihmali bulunan personel hakkında gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını, bu tür bir olayın başka müşterilerin de başına gelmemesi için önleyici tedbirlerin alınmasını ve tüm bu süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.