Siparişim Yanlış Yönlendirildi, Teslimat Sürecinde Mağduriyet Yaşıyorum


13 Mart’ta Trendyol üzerinden Stradivarius marka bir ürün siparişi verdim. Siparişim Trendyol Express ile gönderildi ve teslim yeri olarak Çankırı’daki valilik binası nizamiyesi görünüyor. Kargoyu teslim almaya gittiğimde, kutunun ezilmiş, açılmış ve tekrar bantlanmış şekilde bize teslim edildiğini gördüm. Bu durum bana önceden söylenmemiş, kargo bu haliyle sanki normalmiş gibi tarafıma teslim edilmeye çalışılmıştır.
Kutunun içindeki üründe şu an için gözle görülür bir hasar olmaması, paketle ilgili yaşanan bu ciddiyetsizliği ve güvensizliği ortadan kaldırmamaktadır. Bana ait ve ücretini ödediğim bir kargonun, kimler tarafından, hangi amaçla açıldığını, neden bu kadar yıpranmış bir kutu içinde dolaştırıldığını bilmemek rahatsız edici ve güven kırıcıdır.
Kargo görevlilerinin kendilerine ait olmayan bir gönderiyi açıp açmadığını, içine bakıp bakmadığını bilemiyorum; ancak kutunun durumu ciddi bir güven sorunu yaratmıştır. Trendyol Express ve ilgili kargo personelinin, müşteriye ait ürünlere bu kadar özensiz ve sorumsuz yaklaşması kabul edilemez bir durumdur.
Kargomun neden bu halde teslim edildiğinin ayrıntılı şekilde açıklanmasını, süreçte ihmali bulunan personel hakkında gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını, bu tür bir olayın başka müşterilerin de başına gelmemesi için önleyici tedbirlerin alınmasını ve tüm bu süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.


Trendyol üzerinden verdiğim ve Trendyol Express tarafından teslim edilmesi gereken siparişlerimle ilgili ciddi mağduriyet yaşıyorum. 5 Ekim civarında verdiğim bir siparişim ile 25 Kasım tarihinde verdiğim bir başka siparişim, İstanbul Kartal’daki teslimat adresime iki defadır getirilmedi. Her seferi...
Trendyol Express kargosuyla tarafıma ulaşması gereken kargo, 11 Şubat Çarşamba günü saat 15:07’de kapıma teslim edildi. Fakat kargo daire kapıma değil, sitemizin güvenliğinin yanındaki bankaya bırakıldı. Trendyol Express kargocu, sitemize kargocu girişi yasak olmamasına rağmen girmeyi reddedip her s...
Trendyol'dan 27 Mayıs'ta verdiğim sipariş 28 Mayıs'ta kargoya verildi (Trendyol Express). Kargo 3 iş günü boyunca Esenyurt Aktarım Merkezi'nde hareketsiz kaldı, İstanbul'daki adresime teslim edilmedi. Durumu müşteri hizmetlerine aktardım, işlem başlatıldı. Kargoda 3 gün hareketsiz kalan ürünün hasar...

Trendyol üzerinden verdiğim siparişin Trendyol Express ile teslim edilmesi gerekirken, kargom adresime getirilmek yerine yaklaşık 3–4 sokak ileride başka bir daireye bırakılmış. Bu adreste oturan kişi paketi teslim almış, açmış ve içindeki özel ürünlerimi görmüş. Kargomun yanlış adrese bırakıldığını...
Yorumlar