Acil Tıbbi İhtiyacım İçeren Kargonun Teslim Edilmemesi Ve İletişimsizlik

Kolay Gelsin’in Muğla Milas şubesinde 18 Ağustos’ta teslim edilmesi gereken, içinde acil tıbbi ihtiyaçlarım ve mutfak ürünü bulunan 10761012270 takip numaralı kargom, o tarihten bu yana şubede bekletiliyor. Trendyol takip ekranında gönderim sürekli “dağıtım şubesinde” olarak görünüyor, ne dağıtıma çıkarılıyor, ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılıyor.

Ürüne acil ihtiyacım olmasına rağmen yaklaşık iki haftadır hiçbir ilerleme olmaması, karşımda muhatap bulamamam beni ciddi şekilde mağdur etti. Şubeye telefonla ulaşamıyorum, cevap veren bir yetkili yok, aktif bir iletişim numarasına da erişemiyorum. Trendyol canlı destek ise her seferinde “iki gün içinde teslim edilecek” diyerek oyalıyor, ama söylenen hiçbir tarih tutulmuyor.

Daha önce de aynı kargo firmasıyla ürünlerimin getirilmediği, geri götürüldüğü ve teslim edilmediği benzer sorunlar yaşadım. Sürekli tekrar eden bu aksaklıklar yüzünden artık Tüketici Mahkemesi'ne kadar gitmeyi düşündüğüm bir noktaya geldim.

Kargomun içinde acil tıbbi ihtiyaçlarım da bulunduğu için, 10761012270 numaralı gönderimin en hızlı şekilde dağıtıma çıkarılarak tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.