Açık Adrese Teslimat Yapılmadı, Müşteri Hizmetleri Oyalıyor

Muhammed

23 Ağustos 2025 10:33

1.669

22.08.2025 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim 9688834676 numaralı siparişim, Trendyol Express ile 23.08.2025 tarihinde Bayraktar Plaza Balgat-Çankaya/Ankara adresine teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak o gün “adresiniz kapalı olduğu için sonraki iş günü dağıtıma çıkarılacak” şeklinde bir mesaj aldım. Oysa tüm gün adresimdeydim ve Plaza açıktı, resmi bir kurum da değil. Ne tarafıma bir arama yapıldı ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Neye dayanarak böyle bir karar alındığını anlamış değilim.

Teslimat beklediğim günün hemen ardından yurt dışına çıkmam gerekiyor ve bu süreç en az iki hafta sürecek. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise sadece “talep oluşturuldu, size döneceğiz” denilerek geçiştirildim. Ben adresimdeyken ve hiçbir teyit alınmadan teslimatımın ertelenmesini kabul etmiyorum. Siparişimin belirtilen teslimat gününde, herhangi bir bahane olmadan teslim edilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mutlu sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Kargo İçin Yetersiz Müşteri Hizmeti Ve Bilgilendirme Sorunu

Mutlu

Trendyol Express

11 Ağustos 2025 14:13

1.527

Trendyol Express Kargo ile 9650760827 numaralı gönderim, 11.08.2025 tarihi itibarıyla hâlâ teslim edilmedi. Ürünüm perşembe günü kargoya verildi ve cumartesi sabahı saat 09.40’ta alıcı şubeye ulaştı. Aynı gün tarafıma “adresiniz kapalı olduğu için dağıtıma çıkamadık” şeklinde bir SMS gönderildi. Oys...

Teslimat Adres Hatası Ve Gecikme Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

Hasan

Trendyol Express

11 Ağustos 2025 17:19

1.180

Trendyol’dan sipariş vermiş olduğum ürünüm, Trendyol Express tarafından 09.08.2025 tarihinde teslim edilmesi gerekirken, adresimin yanlış yazılması nedeniyle Ankara Ören Şubesi’ne yönlendirilmiştir. Şube ile yaptığım görüşmede, ürünün yanlış şubeye teslim edildiği, adresimin güncellendiği ve 11.08.2...

1 Destek

Teslim Edilmediği Halde Yakınıma Teslim Edildi Olarak Görünen Siparişlerim İçin Çözüm Bekliyorum

Zeynep

Trendyol Express

27 Ağustos 2025 22:28

210

23.08.2025 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim 9691536368 ve 9691590974 numaralı siparişlerimle ilgili olarak, 27.08.2025 tarihinde saat 13.05’te Kargo firması (Trendyol Express) aracılığıyla “yakınıma teslim edildi” şeklinde bir bilgilendirme aldım. Ancak, ürünler kesinlikle teslim edilmedi ve ta...

Kargom Günlerdir Teslim Edilmedi Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Talha

Trendyol Express

24 Eylül 2025 11:27

906

19 Eylül 2025 tarihinde Trendyol Express ile Mardin’den Sakarya’ya gönderilmek üzere kargoya verilen 136587428 teslimat numaralı siparişim, bugün 24 Eylül 2025 olmasına rağmen hâlâ Ankara aktarma merkezinde görünüyor. Siparişin tahmini teslim tarihi 23 Eylül’dü ancak bu tarih geçti ve hâlâ elime ula...

2 Destek

Derya sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol Kargo Teslimatında Tekrarlayan Gecikmeler Ve Keyfi Uygulamalar

Derya

Trendyol Express

24 Ekim 2025 21:10

584

19 Ekim 2025 tarihinde verdiğim ve toplam 456 TL ödediğim #10610848009 numaralı Trendyol siparişim, Trendyol Express kargo ile İstanbul/Sarıyer adresime teslim edilecekti. Ancak, 2 Ekim’de ilk kez “Kargonuz gün içinde adresinize teslim edilecektir” mesajı geldiği halde, kargo görevlisi öğlen saatler...