Açık Adrese Teslim Edilmeyen Kargo Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

Trendyol Express ile tarafıma gönderilen kvc-4108 model elektrik süpürgesi kargom, adres bilgilerim açık ve doğru olmasına rağmen "adres açık değil" gerekçesiyle dağıtıma çıkarılmadı. Daha önce aynı adrese defalarca sorunsuz kargo teslimi yapılmıştı. Siparişim için tahmini teslim tarihi 20 Eylül Cumartesi olarak görünüyordu ancak kargo dağıtıma çıkmadığı için teslimat pazartesiye sarktı. Hafta içi çalıştığım için gündüz evde olamıyorum ve bu durum beni mağdur ediyor.

Yaşadığım sorunu Trendyol Express müşteri hizmetlerine üç kez ilettim, ancak mesai saatleri dışında SMS ile dönüş yapıldığı için tekrar ulaşamadım. Adresim: İstanbul Beyoğlu, Yahya Kahya Mahallesi Şehit Ş***** D**** Sokak No:9 İç Kapı No:1.

Bu kargo ile ilk kez böyle bir sorun yaşıyorum, daha önce aynı adrese teslimatta hiçbir problem olmamıştı. Siparişim bir an önce dağıtıma çıkarılıp mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin telafi edilmesini talep ediyorum.