Trendora'ya Yanlış Ürün Gönderimi Ve Profesyonellikten Uzak Müşteri Yanıtına Karşı Tam İade Talebi

03.06.2026 tarihinde Trendora’nın kendi web sitesi üzerinden bitkisel ekstrakt takviye edici gıda ürünü siparişi verdim ve 1.399 TL ödemeyi Trendora’nın kendi hesaplarına gerçekleştirdim. Sipariş numaram 2769’dir. 08.06.2026 tarihinde Tekirdağ Çorlu Esentepe Mahallesi’ndeki adresime teslim edilen kargoyu açtığımda, sipariş etmiş olduğum ürünle hiçbir ilgisi bulunmayan bambaşka bir ürün gönderildiğini gördüm.

Daha dikkat çekici olan husus, kargonun Trendyol üzerinden gönderilmiş gibi görünmesine rağmen, Trendyol hesabımda bu siparişe ilişkin herhangi bir kayıt bulunmamasıdır. Bu nedenle siparişin takibini yapmakta ve ilgili işlemlere ulaşmakta zorluk yaşadım.

Konuyla ilgili olarak Trendora ile e-posta üzerinden iletişime geçtiğimde ise profesyonellikten son derece uzak, müşteri memnuniyetini gözetmeyen ve kabul edilemez nitelikte yanıtlar aldım. Tarafıma gönderilen tüm e-postaların ve yazışmaların ekran görüntülerini ve kayıtlarını eksiksiz olarak muhafaza ediyorum.

Yanlış ürün gönderimi nedeniyle tarafımdan tahsil edilen 1.399 TL tutarındaki bedelin, hiçbir kesinti yapılmaksızın derhal ve eksiksiz iadesini talep ediyorum. Ayrıca, tarafıma gönderilen uygunsuz ve profesyonellikten uzak yazışmalarla ilgili tüm kayıtları sakladığımı, gerekli görülmesi halinde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili mercilere başvuracağımı ve yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.