Trendora’dan Ortopedik Tabanlık Gönderilmedi, Geri Ödeme Talebi

13 Mayıs 2026 tarihinde Trendora adlı internet sitesi üzerinden ortopedik tabanlık (şok emici, arka ve topuk destekli, siyah günlük ayakkabı içi tabanlık) siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile 1.399 TL olarak gerçekleştirdim. Sitede siparişin Aras Kargo ile en geç 15 Mayıs’a kadar tarafıma ulaşacağı belirtilmesine rağmen, tarafıma herhangi bir ürün gönderilmedi.

Siparişimle ilgili olarak sadece “siparişiniz alındı, kargoda” şeklinde oyalayıcı e‑postalar geliyor, fakat ortada ne bir kargo hareketi ne de gerçek bir gönderim var. Firma ile e‑posta üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalıştım; ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. İnternet sitesinde geçerli bir telefon numarası ya da açık adres bilgisi de bulunmuyor, bu nedenle firmaya ulaşmak neredeyse imkansız.

Ürünümün gönderilmemesi, iletişim kurulamaması ve yalnızca oyalayıcı mailler atılması nedeniyle sitenin son derece güvensiz olduğunu ve bu şekilde müşterileri mağdur ettiğini düşünüyorum. Ödemesini yaptığım ve gönderilmeyen ürün için 1.399 TL tutarındaki ücretimin derhal ve eksiksiz olarak kredi kartıma iadesini talep ediyorum.