1.399 TL Değeri Lenfatik Damla Siparişi Gönderilmedi, Yanlış Ürün Ve Cevapsızlık

01.06.2026 tarihinde Trendora adlı internet sitesinden 1.399 TL tutarında, kredi kartıyla ödeme yaparak lenfatik damlası siparişi verdim. Siparişimin bana gönderileceğine dair tarafıma e-posta da geldi. Ancak ertesi gün şaka gibi Trendyol üzerinden adıma sadece 360 TL değerinde d vitamini gönderildi. İlk anda durumu tam anlayamasam da daha sonra olayın farkına varınca Trendora ile iletişime geçmek istedim.

Trendora’nın internet sayfasında ulaşabileceğim herhangi bir müşteri hizmetleri hattı olmadığını gördüm ve bu nedenle e-posta yoluyla iletişime geçtim. İlk gönderdikleri yanıtta benden sipariş numaramı istediler, ben de #2706 numaralı siparişimi kendileriyle paylaştım. Olayı çözdükten sonra durumu ayrıntılı şekilde anlattım, yanlış ve eksik ürünü, yaşadığım mağduriyeti açıkça ifade ettim fakat bu aşamadan sonra bir daha bana hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve asıl siparişim hiç gönderilmedi.

Şu anda elimde sadece yaklaşık 360 TL değerinde bir d vitamini ürünüyle kaldım, geri kalan tutar ve sipariş ettiğim asıl ürün ise ortada yok. Bu nedenle bankama itirazımı oluşturdum ve sürecin sonucunu bekliyorum. Firmadan, 1.399 TL’lik ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini veya sipariş ettiğim lenfatik damlanın eksiksiz ve doğru şekilde gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür uygulamalarla tüketicilerin mağdur edilmemesi için gerekli yaptırımların uygulanmasını ve benzer mağduriyetlerin önlenmesini istiyorum.