Yanlış Ürün Gönderimi, İade Talebi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

5 Haziran’da Trendora internet sitesinden lenf drenaj serumu siparişi verdim. Ancak dün elime geçen kargoda lenf drenaj serumu yerine d vitamini gönderildiğini gördüm. Ürünün Trendyol üzerinden gönderildiği görünüyor fakat kendi Trendyol hesabımda böyle bir sipariş kaydı bulunmuyor. Sipariş numaram #1018’dir ve ürün Bursa Nilüfer adresine Trendyol Ekspres ile teslim edilmiştir.

Trendora ile iletişime geçmek için herhangi bir telefon numarası ya da ulaşılabilir bir müşteri hizmeti kanalı bulamadığım için yaşadığım mağduriyeti doğrudan firmaya iletemiyorum. Yanlış ürün gönderimi yapılmasına rağmen şu anda ne iade ne de değişim süreci başlatamıyorum.

Bu nedenle tarafıma gönderilen yanlış ürünün iadesi alınarak, ödediğim tutarın eksiksiz bir şekilde hesabıma geri yatırılmasını talep ediyorum.