to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ayakkabı Numara Siparişi İçin Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmedi Ve İade Bekliyor
Trend34Moda’dan 5 Mart saat 00:10’da 44221 numaralı siparişimle bir çift ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı yanlışlıkla kendi numaram olan 43 yerine 38 numara olarak sipariş verdiğimi fark ettim.
Siparişi verdikten hemen sonra müşteri hizmetlerine yazarak durumu anlattım ve para iadesi talebinde bulundum ancak şu ana kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Hem yanlış numara siparişi için hızlıca yardımcı olunmaması hem de mesajlarıma cevap verilmemesi beni mağdur ediyor.
Yanlış verilen bu siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Trend34Moda’nın kendi internet sitesi üzerinden 5 Mart saat 00.10’da bir çift ayakkabı satın aldım. Siparişi verirken 43 numara seçmeme rağmen, sistemde 38 numara olarak gözüküp yanlış numara ayakkabı gönderildiğini fark ettim. Kargoya çıkmadan önce firmaya ulaşarak değişim talep etmek istedim ancak bir türlü sağlıklı bir şekilde muhatap bulamadım.
İletişim kurmaya çalıştığımda tarafıma 3–4 saat aralıklarla cevap veriliyor ve her seferinde sadece “sırayla dönüş yapıyoruz” denilerek oyalanıyorum. Ne net bir bilgi veriliyor ne de değişim süreci ile ilgili somut bir adım atılıyor. Sürekli oyalanmak ve firmaya doğru düzgün ulaşamamak beni gerçekten mağdur ediyor.
Yanlış numara gönderilen ayakkabım için kargo süreci netleştirilerek, bir an önce 43 numara ile değişimin sağlanmasını ve bu süreçle ilgili bana açık ve düzenli bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
