Trend34sneaker İade Sorunu

Instagram’daki trend34sneaker adlı siteden 27973 numaralı siparişimle bir terlik ve bir spor ayakkabısı aldım. 3 Ağustos’ta teslim aldığım siparişimde terliği 38 numara istememe rağmen 37 numara gönderildi. Ayrıca spor ayakkabısı çok kalitesiz, yapıştırıcı izleri belirgin şekilde görülüyor. Ürünlerin kutuları yıpranmıştı ve fatura da gönderilmedi.

Ürünlerdeki sorunlar nedeniyle WhatsApp ve DM üzerinden firmayla iletişime geçerek iade talebinde bulundum. Ancak bana iade kabul etmediklerini, sadece değişim yapabileceklerini söylediler. Değişim için de benden tekrar 225 TL ücret talep ettiler. Hem kusurlu ve yanlış ürün gönderip hem de iade hakkımı reddetmeleri, üstüne bir de ek ücret istemeleri tüketici olarak beni mağdur etti.

Kredi kartı ile ödediğim 1199,80 TL’nin iadesini ve ürünlerin geri alınmasını talep ediyorum. Tüketici olarak en doğal hakkım olan iade hakkımın sağlanmasını istiyorum.