Kargoya Verilmeyen Siparişim Ve Cevapsız İletişim Nedeniyle İade Talebi

10 Şubat tarihinde Trend34moda.com üzerinden 2 çift spor ayakkabısı siparişi verdim. Sipariş numaram 38857 ve ödemeyi kredi kartı ile 1.674,85 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak siparişim üzerinden 6 gün geçmesine rağmen herhangi bir kargo firması tarafından kargolandığına dair hiçbir bilgilendirme almadım ve ürünlerim elime ulaşmadı.

Bu süreçte WhatsApp hattından firmaya yazdım, ayrıca telefon, mail ve sosyal medya kanallarından da ulaşmayı denedim fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne siparişimle ilgili bir açıklama yapılıyor ne de para iadesiyle ilgili bir işlem gerçekleştiriliyor.

Siparişimin acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, eğer bu mümkün değilse de ödediğim 1.674,85 TL tutarın gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.