Vacca Shoes'tan Ayakkabılar Gönderilmedi Ve İletişim Sağlanamadı

Vacca Shoes isimli firmadan 17 Mart civarında online olarak iki adet ayakkabı satın aldım, ödemeyi de kartla yaptım. Toplamda yaklaşık 1.500–1.600 TL civarında bir ödeme gerçekleştirdim ancak üzerinden haftalar geçmesine rağmen ürünlerim elime ulaşmadı.

Siparişime dair dekont/banka ekstresi gibi belgelerim mevcut olmasına rağmen firmadan doğru düzgün bir muhatap bulamıyorum. Instagram üzerinden yazdığımda son derece ilgisiz, kısa ve geçiştirici cevaplar verildi, ardından mesajlarıma bakılmamaya başlandı. Son olarak mesajlarım sadece görüldü olarak bırakıldı. Aynı şekilde WhatsApp hattına da 1–2 haftadır defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor.

Ödemesini yaptığım iki adet ayakkabının acilen gönderilmesini ya da ücretimin tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu ilgisizlik ve iletişimsizlikle ilgili olarak da gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.