Vaccashoes’ın kendi sitesi üzerinden şubat ayı sonunda toplam 6 adet ayakkabı siparişi verdim, sipariş numaram 42421. Bu alışveriş için 4.699,55 TL ödeme yaptım. Gelen ayakkabılardan biri yanlış ürün olarak gönderildi, iki tanesinin ise numarası uymadığı için 6 Mart’ta değişime gönderdim ve aynı gün hangi modellerin hangi numaralarla gönderilmesi gerektiğini kendilerine açıkça ilettim.
Değişime gönderdiğim 3 ayakkabıdan hiçbiri tarafıma ulaşmadı. 13 Mart’ta kargo ve süreçle ilgili bilgi almak için yazdım, sadece yeniden sipariş oluşturulduğu söylendi ve ürünlerin numaralarını tekrar tek tek belirttim, fakat yine kargo çıkmadı. 17 Mart’ta tekrar yazdım, yine sonuç alamadım, herhangi bir kargo gönderimi yapılmadı. 22 Mart’ta tekrar yazdığımda pazartesi kargoya verileceği söylendi, ama yine kargo çıkmadı. 23 Mart’ta yazdım, yine kargo çıkmadı. 24 Mart’ta bir kez daha yazmak zorunda kaldım ve sanki tüm bu süreç boyunca defalarca yazan ben değilmişim gibi, tekrar ürünleri ve numaralarını belirtmem istendi.
Tüm bu oyalamaların sonunda, en başından beri istediğim ayakkabının numarasının artık kalmadığı ve mecburen istemediğim bir ürünü seçmem gerektiği söylendi. Sürekli oyalanmaktan, her seferinde aynı bilgileri tekrar tekrar yazmaktan, somut bir sonuç alamamaktan ve bu oyalamalar yüzünden istediğim ürünün tükenmiş olmasından dolayı ciddi şekilde mağdur oldum. Firma hesaplarında ücret iadesi yapılmadığı yazıyor, bunu dile getirdiğimde ise Instagram DM üzerinden yaptığımız yazışmalarda çoğu zaman cevapsız bırakılıyorum.
Şu an tek talebim, değişime gönderdiğim ayakkabıların, en başta belirttiğim gibi doğru numaralarla, acilen kargoya verilmesi ve şehir dışına çıkmadan önce elime ulaşmasıdır. Defalarca yazmama rağmen bu kadar süre boyunca bir türlü çözüm üretilmemesini ve müşterinin bu şekilde oyalanmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar