Defolu Ayakkabı Ve Ücret İadesi Yapılmayan Mağaza

Trend34Moda Vaccashoes isimli Instagram mağazasından bej siyah Nike 880 modelinden iki çift ayakkabı satın aldım. Toplam 2349 TL ödedim ve sipariş numaram 66896. Ayakkabılar elime 12 Eylül’de ulaştı ancak hem kalitesi çok kötüydü hem de yırtık haldeydi. Bunun üzerine üç gün içinde iade talep ettim ve ürünleri 18 Eylül’de kargoyla geri gönderdim.

Mağaza, iademi kabul ettiğini ve ücretin en geç 10 gün içinde hesabıma yatırılacağını belirtti. Buna rağmen üzerinden günler geçmesine karşın Denizbank IBAN hesabıma herhangi bir iade yapılmadı. WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde önce paranın yatırılacağını söylediler, daha sonra da iade yaptıklarını iddia etmelerine rağmen bunu gösteren hiçbir dekont veya belge paylaşmadılar.

Denizbank hesabımdan tüm hareketlerimi kontrol ettim, başka işlemlerim sorunsuz olarak gerçekleşiyor, fakat bu firmadan herhangi bir geri ödeme görünmüyor. Buna rağmen ısrarla ücret iadesinin yapıldığını söylüyorlar, iade dekontunu talep ettiğimde ise bunu göndermeyi reddediyorlar. Bu süreçte ben de paramı alamadığım için gerekirse polisi ve yasal mercileri haberdar edeceğimi belirttim. Sonuç olarak hem paramı alamadım hem de muhatap bulamadan oyalandım.

Ödediğim 2349 TL tutarındaki bedelin en kısa sürede Denizbank IBAN hesabıma gerçekten iade edilmesini ve iade işleminin dekontunun benimle açıkça paylaşılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin önlenmesi için bu firma hakkında gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.