Ayakkabı Siparişi Gönderilmedi Ve İade İşlemi Başlatılmadı

13 Eylül 2026 tarihinde trend34Moda adlı internet sitesinden vaccashoes markalı, iki adet spor ayakkabı siparişi verdim. Toplam 2.899 TL ödeme yaptım ve sipariş numaram 67498’tir. Aradan 4 gün geçmesine rağmen ürünlerim kargoya verilmedi ve mesajlarıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Bunun üzerine siparişimi iptal etmek ve ücret iadesi almak istediğimi açıkça belirttim. Firma bana dün iade yapılacağını söyledi fakat verilen bu söze rağmen iade işlemi hâlâ başlatılmadı ve hesabıma herhangi bir ödeme yansımadı.

Ürünler tarafıma hiç gönderilmediği gibi, iade talebimin de işleme alınmaması nedeniyle maddi ve manevi anlamda mağduriyet yaşamaktayım. Ücret iademin derhal başlatılmasını ve ödediğim 2.899 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

İade süreci hâlâ gerçekleştirilmezse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.