Renk Uyuşmazlığı Ve Açık Kutu İade Reddi

Trend Optik internet sitesi üzerinden numaralı lens siparişi verdim. Sağ gözüm için 3.00 numara, sol gözüm için 3.50 numara olmak üzere, iki kutu da aynı renk olsun diye özellikle aynı rengi tercih ettik. Ancak elime ulaşan ürünlerde renk uyumu yoktu ve kutulardan biri farklı renkteydi.

Durumu hemen WhatsApp üzerinden kendilerine yazdım ve fotoğraflarla birlikte gönderdim. Buna rağmen bana ısrarla lenslerin aynı renk olduğu söylendi. Ürünü size göndereyim, siz bakın dediğimde ise kutuyu açtığım için iade veya işlem yapamayacaklarını belirttiler. Üründeki renk uyumsuzluğu bu kadar açık olmasına rağmen açılmış kutu bahanesiyle sorumluluk almamaları beni hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Ben, farklı renk gelen bu ürün için ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ürünü inceleyip hatalarını kabul etmelerini ve mağduriyetimi gidermelerini istiyorum.