Yanıltıcı Reklam Ve Kullanılamayan Lens İçin İade Talebim Reddedildi

Trend Optik’in Instagram sayfasından 1 Kasım 2025 tarihinde 1180 TL’ye kredi kartıyla renkli lens satın aldım. Lensler takılmıyor, birkaç kez denememe rağmen bir türlü kullanamadım. Zorlayıp takmayı başardığımda ise şiddetli yanma ve batma yaptı, gözümdeyken dayanılmaz acılar yaşadım.

Ürün hem kullanım açısından problemli hem de reklamları yanıltıcı. Reklamlarda doğal renkli gözlü bir model kullanıp lens takıyormuş gibi gösteriyorlar; bu nedenle ürünü alırken ciddi şekilde yanıltıldığımı düşünüyorum. Ayrıca başlangıçta 749 TL gibi bir fiyat söylenip ödemeye gelince tutarın 1200–1300 TL’lere çıktığını fark ettim.

Firma ile iletişime geçtiğimde sorunun benden kaynaklandığını iddia ederek iade talebimi reddettiler ve şikayet edeceğimi söylediğimde mesajla sadece “ok” işareti gönderecek kadar umursamaz davrandılar. Ürünü kullanamıyor olmama, yaşadığım acıya ve yanıltıcı reklamlarına rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.

Ödediğim 1180 TL tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.