Trend Optik & Lens Tl Tutarındaki Bedeli Tarafıma İade Etmedi

19 Kasım 2025 tarihinde internet üzerinden Trend Optik’ten 979 TL ödeyerek numarasız, 6 aylık kullanımı olan renkli lens satın aldım. Ürün elime ulaşır ulaşmaz deneme amaçlı taktığımda, gözüme adeta bir perde inmiş gibi oldu, görüntü son derece bulanıktı, gözümde ağırlık hissi vardı ve batma, yanma şikayetleri yaşadım. Bunun üzerine lensi hemen çıkarıp kutusuna, solüsyonun içine geri koydum ve bir daha hiç kullanmadım.

Yaşadığım bu sorunları aynı gün WhatsApp üzerinden daha önce iletişimde olduğum kişiye detaylı bir şekilde ilettim. Bana verilen ilk ve tek cevap, “takmadan önce elinizi katı sabunla yıkadınız mı” şeklinde oldu ve lensin bir alışma süresi olduğundan bahsedildi. Sonrasında tüm şikayetlerimi, yaşadığım rahatsızlıkları ve ürünü kullanamadığımı yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, mesajlarıma cevap dahi alamadım. Ödemeyi Sevilay k. Adına banka havalesiyle gerçekleştirdim, ürün bana adres ve iletişim bilgilerimi WhatsApp üzerinden paylaşmam sonrası kargoyla gönderildi.

Göz sağlığımı riske atmak istemediğim ve ürünü hiç kullanamadığım için, Trend Optik’in bu alışverişe ilişkin 979 TL tutarındaki bedeli tarafıma iade etmesini ve sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını talep ediyorum.