to read complaints and reviews, or file yours.Sık Ve Uzun Süreli Elektrik Kesintileri İçin Acil Çözüm Talebi
Kırklareli Merkez Atatürk Mahallesi 71. Sokak 1. Etap TOKİ konutlarında oturuyorum ve bölgemizde uzun süredir çok sık elektrik kesintisi yaşanıyor. Bugün de saat 18.00’de eve geldiğimden beri hâlâ devam eden bir kesinti var.
Bu sık kesintiler nedeniyle elektronik cihazlarımız zarar görme riskiyle karşı karşıya kalıyor. Üstelik bu akşam Galatasaray – Fenerbahçe derbisi oynanırken hâlâ elektrik olmaması hem günlük hayatımızı hem de sosyal yaşantımızı olumsuz etkiliyor.
TREDAŞ’ın çağrı merkezine ve sistemine ulaşmaya çalıştığımda ise yalnızca yapay zeka ve bilgisayar üzerinden klasik, yüzeysel cevaplar alıyorum, somut bir çözüm sunulmuyor. Kullandığınız sistem hem yetersiz kalıyor hem de gerçek bir muhatap bulamamıza engel oluyor.
Bölgemizdeki bu sık ve uzun süreli kesintilerin bir an önce kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını, kesinti yapılacaksa önceden açık ve net şekilde bilgilendirme yapılmasını ve altyapı ile sistemlerinizde gerekli tüm önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Şikâyetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Talebiniz değerlendirilerek en kısa sürede bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla Trakya Elektrik Dağıtım A.Ş.
Merhaba Uğur Bey, Bahse konu şikayetiniz incelenmiş olup, Kırklareli ili, Merkez ilçesi, Atatürk Mahallesi’nde 13.04.2026 ve 26.04.2026 tarihlerinde, orta gerilim dağıtım şebekemizde yer alan dağıtım merkezindeki modüler hücre ünitelerinde meydana gelen teknik arıza nedeniyle bölgede enerji kesintisi yaşanmıştır. Söz konusu arıza, ekiplerimiz tarafından kısa sürede tespit edilmiş olup, gerekli onarım çalışmaları ivedilikle başlatılmıştır. Ancak arızanın kapsamlı teknik müdahale gerektirmesi nedeniyle onarım süreci belirli bir süre devam etmiş, çalışmaların tamamlanmasının ardından bölgeye kontrollü şekilde yeniden enerji verilmiştir. Yaşanan kesinti planlı bir kesinti olmayıp arıza kaynaklı olması sebebiyle önceden bilgilendirme yapılması teknik olarak mümkün olmamaktadır. Arıza süreçlerinde abonelerimizin en hızlı şekilde bilgilendirilmesi amacıyla çağrı merkezi ve dijital kanallar üzerinden bilgilendirme sağlanmaktadır. Öte yandan, bölgede enerji arz sürekliliğinin artırılması amacıyla bakım, yenileme ve şebeke güçlendirme çalışmalarımız planlı şekilde sürdürülmekte olup, yürütülen yatırım faaliyetleri ile benzer arızaların en aza indirilmesi hedeflenmektedir. Saygılarımızla Trakya Elektrik Dağıtım A.Ş.
