TP-Link Access Point Kurulumunda Canlı Destek ve Türkçe Yardım Eksikliği

20 Aralık 2025 tarihinde, Hepsiburada üzerinden 4407746014 numaralı sipariş ile bir adet TP-Link Festa f41 access Point satın aldım. Ürünü aldıktan sonra kurulum için internette video aradım fakat bu modele yönelik net bir kurulum videosu bulamadım.

Daha sonra TP-Link müşteri hizmetleri ile görüştüm, bana canlı desteğin yardımcı olacağını söylediler. Ancak canlı destekten destek almak neredeyse imkansızdı. Kendi çabamla modem arayüzüne girdim fakat cihaz için şifre koymayı başaramadım, karşıma tamamen İngilizce ve müdahale etme imkanımın olmadığı bir arayüz çıktı.

Müşteri hizmetlerinin ilgisiz tavrı da beni ayrıca hayal kırıklığına uğrattı. Not bırakırsam aranacağım söylendi, ne kadar sürede geri dönüş olacağını sorduğumda “müsait olunca” şeklinde verilen cevap da oldukça rahatsız ediciydi. Ürünü kuramadığıma mı, bu umursamaz yaklaşıma mı üzüleyim bilemedim.

TP-Link’in bu ürün için Türkçe ve anlaşılır bir kurulum desteği sağlamasını, canlı destek ve müşteri hizmetleri tarafında da gerçekten çözüm üreten bir destek verilmesini, ürünümün kurulumu konusunda da acilen yardımcı olunmasını talep ediyorum.