IP66 Olması Gereken Kamera Suya Dayanmadı Ve SD Kart Çalışmıyor

Aralık 2024 tarihinde Amazon uygulaması üzerinden satın aldığım TP‑Link Tapo C320WS model güvenlik kamerasını yaklaşık iki aydır evimin açık terasında, yani tamamen dış ortamda kullanıyorum. Ürün dış ortam kamerası olarak satılıyor ve IP66 su geçirmezlik özelliğine sahip olmasına rağmen, yağmurlu her gün net bir şekilde kamera bölümünde su birikintisi veya buharlaşma şeklinde lekeler oluşuyor ve görüntü flu hâle geliyor.

En son iki gün önce yaşanan yağmur ve fırtınalı havadan sonra ise görüntü tamamen bozuldu ve bu buğulu/lekeli görüntü kalıcı hâle geldi, düzelmedi. Dış ortamda sorunsuz çalışması ve suya dayanıklı olması gereken bir üründe böyle bir problem yaşamamayı beklerdim.

Ayrıca cihazın içindeki harici SD hafıza kartı da kullanılamaz durumda. Kamera sürekli SD kartı biçimlendirmemi istiyor; onaylamama rağmen kart biçimlendirilemiyor ve bir süre sonra SD kartı hiç görmüyor. Bu yüzden kayıt alma özelliğinden de yararlanamıyorum.

Ürün, dış ortam ve IP66 su geçirmezlik vaadini yerine getirmediği ve kısa sürede hem görüntü hem de SD kart fonksiyonları açısından ciddi arıza gösterdiği için, cihazın garanti kapsamında incelenerek yenisiyle bire bir değişimini talep ediyorum. Cihazdan kaynaklı olarak SD hafıza kartında da bir arıza oluştuysa, SD kartın da yenisiyle değiştirilmesini istiyorum. Amazon’dan alınan e‑arşiv faturam mevcuttur; istenmesi halinde ibraz edebilirim.