to read complaints and reviews, or file yours. 
04.02.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden TP-Link Tapo c212 model bir güvenlik kamerası satın aldım. Kamerayı bir süre sorunsuz kullandıktan sonra merceğin ön camında buğulanma oluştu. Bunun üzerine teknik servisi aradım ve bana saç kurutma makinesiyle merceğe tutmamı, bu şekilde buğulanmanın geçeceğini söylediler. Tarif ettikleri işlemi aynen uygulamama rağmen buğulanma kesinlikle düzelmedi.
Daha sonra kendi imkanlarımla sorunu çözmek için kamerayı açmaya çalıştım ve bu esnada istemeden ön camına zarar verdim. Ardından tekrar servisi arayıp durumu anlattım, kamerayı servise göndermemi istediler. 21.04.2026 tarihinde Yurtiçi Kargo ile, bana verilen barkod numarasını kullanarak ürünü gönderdim. Dün servis tarafından telefonla aranarak, ürünü kendim açtığım için garanti kapsamı dışında kaldığı ve garanti dahilinde işlem yapılamayacağı belirtildi. Buna da eyvallah dedim ancak tamir ücreti olarak 800 TL istediler.
Şu anda bu kameranın sıfır fiyatı internette yaklaşık 1200 TL iken, küçücük bir parça değişimi veya onarım için 800 TL talep edilmesini son derece fahiş ve tüketiciyi mağdur edici buluyorum. Bu ücret nedeniyle tamir işlemini kabul etmedim, bu fiyata tamir yaptırmak istemiyorum. Ürünün ilk başta yaşadığı buğulanma problemi zaten kullanıcı hatası olmadan ortaya çıkmışken, ardından talep edilen bu yüksek tamir bedeli yüzünden bu marka ve modelle ilgili ciddi bir güven kaybı yaşadım.
Kameranın ilk arızasının ve bu süreçteki servis yönlendirmesinin tekrar değerlendirilmesini, tamir bedelinin gerçekçi ve makul bir seviyeye çekilmesini veya mümkünse müşteri memnuniyeti kapsamında daha uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Bu yaşanan sürecin hem garanti yaklaşımı hem de fiyatlandırma bakımından incelenerek hem benim mağduriyetimin giderilmesini hem de benzer durumda olan müşterilerin daha adil bir uygulamayla karşılaşmasını istiyorum.
TP-Link firmasına ait Archer VX1800V model Wi-Fi modem kullanıyorum. Yaklaşık 1–1,5 aydır modemin 5 ghz bandında hız testi yaptığım anda cihaz kendini kapatıp tekrar başlatıyor ve bu durum her seferinde tekrarlanıyor. Modemin fişini çekip takarak yeniden başlatmadığım sürece de düzgün çalışmıyor, bu...
13/03/2025 tarihinde Ankara Kızılay AVM Media Markt şubesinden TL-WN823N 300 Mbps Mini Wireless n USB Adapter satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 2 ay sonra adaptör aşırı derecede ısınmaya başladı ve buna bağlı olarak bağlantı kopmaları yaşadım. Tüm bu sorunlar devam ederken, 13/08/2025 tarihinde a...
Yaklaşık 2 yıldır TP-Link AV600 cihazını kullanıyorum. 2 hafta önce, cihaz normal çalışırken bir anda internet bağlantısı kesildi. Wi-Fi sinyali görünmesine rağmen internete erişim sağlayamıyorum. Sorunun çözümü için internette bulduğum tüm yöntemleri denedim; cihazı sıfırladım, yeniden kurulum yapt...
6840 numaralı Tapo kameramı garanti kapsamında servise gönderdim. Kamera su geçirmiş olmasına rağmen, yapılması gerekirken sadece kullanıcı hatası denilerek geri gönderildi. Ürün onarılmadan tarafıma iade edildi. Bu kamera dış mekana uyumlu değil mi, nasıl yağmur suyu geçirebiliyor? Su geçirmiş olsa...
17.10.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Vatan Bilgisayar mağazasından TP-Link Tapo c500 model bir kamera satın aldım. Ürünü ilk aldığımda mikrofonunun çalışmadığını fark ettim. Satın aldığım günden itibaren mikrofon arızalıydı ve bu nedenle iade talebinde bulundum. Ancak iade talebim, herhangi bir a...
Yorumlar