Kameram Aylarca Çalışmıyor Servis Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamıyorum

TP-Link Vigi C240L model IP kameram yaklaşık 4 aydır çalışmıyor. Diğer Vigi ürünlerim sorunsuz şekilde çalışırken, bu kamerada sürekli olarak ekranda “ağ hatası” uyarısı çıkıyor ve görüntü alamıyorum. Ürünü TP-Link merkez servisine gönderdim, 'ürün değişti' denilerek tekrar aynı ürün tarafıma gönderildi fakat sorun çözülmedi, cihaz hâlen çalışmıyor.

Kamerayı hem evimde hem de iş yerimde farklı ağlarda denememe rağmen hiçbir şekilde çalışmıyor. Ürünün garanti süresi 1.10.2026’ya kadar devam ediyor; ancak teknik servis formunda 'teknik servis yasal iş süresi dolmuştur' denilerek ürün iade edildi. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım fakat çağrı merkezine dakikalarca beklememe rağmen hiçbir şekilde yanıt alamadım.

Sorunumun hızlıca çözülmesini, ürünün değiştirilmesini veya para iadesi yapılmasını talep ediyorum.