Toyzz Shop'ta Fiş Olmadan Çocuk Alışverişinin İptali Ve İade Talebi

13 Mart 2026 tarihinde, Bingöl Piesta Park AVM’de bulunan Toyzz Shop mağazasında 11 yaşındaki kızım, benim bilgim ve iznim olmadan kasadan ödeme yaparak slime ürünleri satın almıştır. Ödemenin nakit olarak yapıldığını sonradan öğrendim. Toplam tutar yaklaşık 1000 TL civarındadır.

Alışverişi kızım yaptıktan çok kısa süre sonra, AVM’den ayrılmadan önce durumu fark ettim ve hemen yeniden mağazaya çıkıp iade talebinde bulundum. Ancak kasa görevlileri fiş elimizde olmadığı için iade veya değişim yapılamayacağını, bu nedenle hiçbir işlem yapamayacaklarını söylediler. Alışverişin üzerinden bir saat bile geçmeden, ürünler kullanılmamışken mağazaya gitmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.

Kızım 11 yaşında olup reşit değildir ve bu alışveriş tarafımca kesinlikle onaylanmamaktadır. Velisi olarak benim açık rızam ve onayım olmadan yapılan bu işlemin hukuken geçerli sayılmaması gerektiğini düşünüyorum. Buna rağmen mağazanın yalnızca “fiş yok” gerekçesine dayanarak iade ve değişimi reddetmesi beni tüketici olarak mağdur etmiştir.

Reşit olmayan çocuğum tarafından yapılan bu alışverişin iptal edilmesini, ödenen tutarın tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.