to read complaints and reviews, or file yours.Toyzz Shop Uzaktan Kumandalı Araç Siparişi Kargoya Vermedi Ve Bilgilendirme Yok
16 Eylül’de Toyzz Shop’un internet sitesi üzerinden uzaktan kumandalı bir araç siparişi verdim. Sipariş numaram #8697bxyy93 olmasına rağmen aradan 6 gün geçmesine karşın ürünüm hala kargoya verilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Bugün müşteri hizmetleriyle görüştüğümde net bir bilgi alamadım, sadece yoğunluktan bahsedildi. Okul dönemiyle ilgili bir yoğunluk gerekçesi sunuldu ancak çocuk oyuncakları satan bir firma için bu açıklama bana inandırıcı gelmedi ve sorunumla ilgili çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim.
Siparişimin artık daha fazla gecikmeden hazırlanmasını, kargoya verilmesini ve sürecin şeffaf bir şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.
Hayatımda gördüğüm en ciddiyetsiz ve güvensiz işletme. Günlerdir ürünümün kargolanmasını beklerken, sistemde onay olmaksızın "iade talebi oluşturulduğunu" gördüm. Müşteri temsilcisini aradığımda, ürünün stokta olmaması nedeniyle iade sürecinin başlatıldığını söylediler. Oysa daha önceki aramalarımda, gecikmenin "okul yoğunluğu ve kargo kaynaklı" olduğu söylenerek oyalanmıştım. Müşteriyi yanıltan, süreci şeffaf yönetmeyen ve zaman çalan bu firmadan kesinlikle alışveriş yapılmasını önermiyorum.
