Toyzz Shop QR Ödeme Tanınmadı, Çift Ücretlendirme Ve Kaba Davranış!

07.01.2026 tarihinde saat 14:57’de Ankara Subayevleri Vega AVM Toyzz Shop şubesinden çocuğum için 4 parça oyuncak satın aldım. Kasaya geçtiğimde kartım yanımda olmadığı için QR ile ödeme yapmak istediğimi belirttim. Pos cihazından QR ödeme yöntemi açıldıktan sonra ödemeyi gerçekleştirdim ve hemen ardından hesabımdan para çıkışı oldu.

Buna rağmen mağaza çalışanı sistemlerinde ödeme görünmediğini iddia ederek ürünlerimi benden geri aldı. Bunun üzerine çalışan kişinin yanında bankamı aradım, telefonu hoparlöre aldım ve tüm görüşmeyi mağaza çalışanı da duydu. Banka müşteri temsilcisi, mağaza adını da belirterek hesabımdan para çıkışı olduğunu ve ödemenin gerçekleştiğini açıkça söyledi.

Mağaza çalışanı tüm bu konuşmaya birebir şahit olmasına rağmen işlemi mükerrer şekilde tekrar etti ve ben ürünleri bir kez daha, bu kez başka bir hesap kartı kullanarak ödemek zorunda kaldım. Yaşadığım mağduriyetin nasıl giderileceğini sorduğumda ise bana oldukça saygısız bir üslup ile “şu an kasam açılmadı, yapacak bir şeyim yok, gerekirse yarın tekrar gelin” denildi.

Aynı ürünler için iki kez ödeme yapmak zorunda bırakıldım. Ödememin, özellikle ilk ödemenin yapıldığı hesaba ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, yaşadığım bu süreçteki tutum ve üslup nedeniyle ilgili personel hakkında mağaza Genel Müdürlüğü tarafından gerekli idari işlemlerin yapılmasını istiyorum. Ödeme yaptığımı gösteren banka dekontu ve ekran görüntüleri tarafımda mevcuttur; talep edilmesi halinde sunabilirim.